প্রতিনিয়ত জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
উত্তরঃ প্রথমে আমাদের ওয়েব সাইট www.sukhibazar.com এ যাবেন, অনুসন্ধান বার এ প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি স্ক্রিন এর সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করে নিন– আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ এড শেষ হলে আপনার নির্দিষ্ট ঠিকানায় ঠিক করলেই আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে। অতপর আপনাকে আমাদের একজন প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে এবং আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি এসে আপনার বাজার টি পৌছে দিবে।
উত্তরঃ আমাদের ডেলিভারি ফি হচ্ছে :-
কুমিল্লা সিটির মধ্যে অর্ডার মূল্য ২৯৯ টাকা এর কম হলে ডেলিভারি ফি ১৫ টাকা এবং ২৯৯টাকা এর বেশি হলে ডেলিভারি ফ্রি |
উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে 01781790596 এই নাম্বার এবং মেইল করুন info@sukhibazar.com.
উত্তরঃ আমরা বর্তমানে কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশান এরিয়াগুলোতে ১ ঘন্টা* সময়ে মাঝে ডেলিভারী করি। তবে আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ডেলিভারীর যে কোন একটি সময় বেঁছে নিতে পারেন।
উত্তরঃ আমাদের সুখীবাজার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারী এর অবস্থান সম্পর্কে।
উত্তরঃ আপনি ডেলিভারীর সময় পণ্য যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অনলাইনে কিউ আর কোড অথবা বিকাশের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
এছাড়া প্রবাসীরা দেশের বাহির থেকে কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশানে বসবাস কারি আপনজনের হয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবে।
উত্তরঃ আমরা বর্তমানে কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশান এরিয়াগুলোতে ডেলিভারী করে থাকি, তবে কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশান এলাকার বাহিরে ১০০ টাকা অগ্রীম ডেলিভারী চার্জ এ আমরা আমাদের সেবা।
উত্তরঃ আপনার কোন পণ্য যদি সাইট এ খুঁজে না পান, আপনি আমাদের কে ০১৭৮১৭৯০৫৯৬ নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন । আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।
উত্তরঃ যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য যোগাযোগ ০১৭৮১৭৯০৫৯৬ এই নাম্বার । আমাদের প্রতিনিধি সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।
উত্তরঃ হাঁ , আমাদের লক্ষ্যই হল আপনাদের বাজারের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।
উত্তরঃ সময় বাঁচান, আপনার শতব্যস্ততার মাজে একটুসময় যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এছাড়া শহরের অন্যান্য সুপার স্টোর গুলোর চেয়ে আমাদের সাইটে পণ্যের দাম কম এবং আপনার বাসার পাশের মুদি দোকানের চেয়ে বেশি পণ্য আমাদের কাছ থেকে পাবেন। তাহলে কেন কষ্ট করে আর বাজার যাওয়া?
উত্তরঃ আমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি অথবা কম। এবং কোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।
উত্তরঃ আমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
উত্তরঃ আমরা সাত (৩) দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুবিধা প্রদান করে থাকি যদি সেই পণ্য খোলা বা নষ্ট না হয়ে থাকে।
পচনশীল পণ্য যেমন, দুধ, ফলমূল এবং শাকসবজি এর ক্ষত্রে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুবিধা নেই।
নির্দিষ্ট পণ্য; ফেস মাস্ক, ডিসপোজেবল গ্লাভস, অ্যালকোহল প্যাড এবং কোভিড টেস্টিং কিট খোলা বা না-খোলা কোনো ক্ষেত্রেই ফেরত যোগ্য হবে না।
পণ্য রিফান্ড না প্রদানের সর্বস্বত্ব অধিকার আমাদের আছে। যে কোনো পণ্য ফেরত দিতে সরাসরি যোগাযোগ করুন ০১৭১৫০৩৩২৫৮ নম্বরে।
উত্তরঃ আমরা কুমিল্লা সিটি কর্পোরেশান এরিয়ার মাঝে সবচেয়ে সেরা ডিলটি দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আমাদের পণ্যগুলোতে সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যর উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট অফার করি, যা এমআরপির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের উপর, আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সবসময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি। যেমনঃ যদি একটি পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য ১০০ টাকা এবং আমাদের তালিকা মূল্য ৯৫ টাকা হয় – তবে পণ্যটি ইতিমধ্যে৫% ডিসকাউন্টে বিক্রি করা হচ্ছে। এর অর্থ এই যে, কোন ব্যবহারকারীর উপর যদি ৫% ছাড়ের একটি ডিসকাউন্ট কোড প্রযোজ্য হয়, সেই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে খুচরা মূল্যর উপর সর্বোচ্চ ছাড়টিই দিয়ে থাকি।
উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন ০১৭১৭৫৩৬৩৭৩ এই নাম্বারে।
উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হই, তাহলে যেকোনো পণ্য ১ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।
উত্তরঃ বকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।
উত্তরঃ হ্যান্ডলিং ফি হল এক ধরণের সার্ভিস চার্জ, যা যেসব পণ্য সরবরাহ, সংরক্ষণ এবং ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে চালডালকে অতিরিক্ত শ্রম দিতে হয় সেসব পণ্যের সাথে যুক্ত করা হয়।
উত্তরঃ জী হ্যা, হ্যান্ডলিং ফি আছে এমন কোন পণ্য যদি ফেরত বা রিফান্ড হয় তবে আমরা হ্যান্ডলিং ফি সহ পুরো টাকা ফেরত দেব।
উত্তর: এটি বিশেষ একটি বান্ডেল অফার যাতে একাধিক পণ্য একসাথে থাকবে। আপনি একটি ডিসকাউন্ট মূল্যে পুরো বান্ডেলটি পাবেন।